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医护人员纸笔传声暖心服务
时间:2019-03-11 18:02 来源:未知 浏览量


医护人员纸笔传声暖心服务

黄先生通过纸笔和医护人员沟通

核心提示

"三八"节辛苦了”。日前,在泉州市妇幼保健院·儿童医院呼吸内科病房里,一对聋哑夫妻在画板上写下了对科室女医护人员的问候。这对夫妻5个月大的女儿悦悦(化名)因肺炎住院,为解决沟通上的障碍,医护人员或手脚并用或纸笔传音,让聋哑夫妻了解了就医的流程、诊疗的注意事项等。医护人员的耐心之举令这对聋哑夫妻颇为感动。

女婴肺炎入院 父母聋哑难沟通

这对聋哑夫妻为南安人,二人育有一儿一女,儿子已经19岁,小女儿悦悦5个月大。一个星期前,悦悦不断出现气喘,由于情况不见好转,在家人的建议下,3月5日,夫妻将俩女儿带到儿童医院治疗。

据接诊医生张谭介绍:“虽然还有其他家属在,但他们都不清楚孩子的症状,可要与这对聋哑夫妻交流,我们都不会手语。孩子有无病史、过敏史等都要了解,否则也没办给孩子最佳的诊疗方案。”

在交流的过程中,医护人员发现,虽然悦悦的母亲并不识字,但父亲黄先生还是认得一些字。于是,医护人员就用纸笔与黄先生沟通。

医护人员耐心的举动令黄先生夫妇感动

纸笔建起桥梁 交流不再有困难

由于悦悦气喘严重,有明显的缺氧情况,3月6日下午,她被转入了该院呼吸内科做进一步治疗。“平时我们给病人及家属做入病房的健康宣教,只需要花半个小时,可给这对聋哑夫妻的健康宣教,花了近2个小时。”当班入院接待护士李雅萱说,仅A4纸就写了近10张。为了教妈妈如何给孩子拍背,一位护士负责操作,另一位护士写文字给孩子爸爸看,再由他通过手语翻译给爱人。有时说不清或爸爸也不识字的地方,更是要手脚并用;有时候来不及写的,就干脆用微信语音输入文字,或者语音转文字等。这一系列暖心的举动,就是力求让聋哑夫妻懂得如何更好地照顾患儿。为了方便沟通,护士洪阿明还特地到文具店买了一个画板,作为与黄先生沟通的专属平台。

在查房时,医生也遇到了同样的难题。孩子今天的症状如何?便便怎么样?几次?因为这对夫妻没有留意,无法进行回答。为此,张谭医生特地将该留意的事项逐一地写在了画板上。

无言致谢感人 暖心服务受称赞

记者了解到,黄先生与妻子2000年结婚,虽然是聋哑人,但他们靠着努力支撑起这个家。黄先生说,老婆是理发师,自己则在店里帮忙,19岁的儿子外出务工。让黄先生欣慰的是,儿子出生至今很正常,可以自如表达。

看到女儿悦悦日渐好转,黄先生和妻子开心不已。当记者在画板上问道:“医护人员对你们好吗?”黄先生接过笔,直接将“吗”和问号去掉,并竖起大拇指连连点头。

该院呼吸内科主任郑敬阳表示:“让患者得到优质的诊疗服务一直是我们所追求的,日常工作虽然辛苦、琐碎,但患者的一句谢谢,就是医护人员最大的动力。”

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