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口腔积极开展医护礼仪培训
时间:2018-12-06 18:35 来源:未知 浏览量


口腔积极开展医护礼仪培训

  为了提升医护人员的服务水平,改善服务形象,提高患者的满意率,近日我院组织医护人员进行《医护人员服务礼仪培训》,授课老师运用大量翔实生动的案例和通俗易懂、富感染力的语言,围绕微笑、聆听、赞美等方面对医护人员服务礼仪方面进行阐述。

 优质的服务礼仪所表达的是尊重,无论是对患者、对家属、还是对医生,热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅,都能使人产生亲切感、温暖感、信任感;良好的服务礼仪能潜移默化地净化人的心灵,并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯,在给病人治理身体上的疾病的同时,能给予他们心灵上的温暖。

 通过培训,广大医务人员深切感受到作为一名医护人员,不但要用娴熟的技术来帮助病人消除病痛,更应该用温暖的微笑感染他们。因为有了医护礼仪,医护人员才能在诊治病人的过程中与病人建立起良好的医患关系,缩短医护患之间的距离,减少了患者的心理压力,消除医护患之间的陌生感和恐惧感,让患者在治疗过程中得到良好的治疗和恢复,更能有一份愉快和舒心的心情。

 我院全体医护人员纷纷表示,要通过此次培训,改变观念和行为,把所学内容运用到实际工作中去,切实提高服务质量,遵守职业礼仪,力求做到内强个人素质、外塑单位形象,提高医院竞争力。

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