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泰安市立医院开展服务礼仪、文明用语及科学健身专题培训
时间:2019-09-07 11:44 来源:网络整理 浏览量

  大众网·海报新闻泰安9月6日讯 (通讯员 赵玲) 9月3日至9月6日,为更好地服务患者,泰安市立医院开展服务礼仪、文明用语及科学健身专题培训,要求全院员工熟练掌握相关服务礼仪与文明用语,并用健康的体魄服务于患者,为患者树立一个积极向上的榜样。

泰安市立医院开展服务礼仪、文明用语及科学健身专题培训

  掌握服务礼仪 规范文明用语 

  据了解,为了更好地实现以“患者为中心”的理念,建立患者服务体系,该院特邀请山东交通学院形象设计、礼仪教师对大家进行个人形象塑造与提升、医护礼仪培训。

泰安市立医院开展服务礼仪、文明用语及科学健身专题培训

  形象设计教师王荟春就个人风格、衣着搭配、职业形象塑造等方面对大家进行了培训,引导大家根据风格、场景、职业等进行着装,把最好的一面展现给患者。而空乘系礼仪教师吴倩则从形象礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪、日常工作礼仪等各个方面对大家进行礼仪培训,不同场合使用不同礼仪。

泰安市立医院开展服务礼仪、文明用语及科学健身专题培训

  润心患者服务中心用情景再现的形式对医护人员文明用语的使用进行了演示,要求医务人员对患者及家属统一使用文明用语,用暖心的话语与患者建立良好的关系,鼓励患者树立信心,积极配合治疗,早日康复。

泰安市立医院开展服务礼仪、文明用语及科学健身专题培训

  科学健身 以健康阳光姿态服务病患

  作为医者,每天要诊治很多患者,必须有个健康的体魄。润心患者服务中心还对泰安市立医院全院员工进行科学健身指导,从运动康复、不良体态纠正、科学饮食等方面教大家如何有效锻炼,拥有健康体魄,更好地为患者服务。

泰安市立医院开展服务礼仪、文明用语及科学健身专题培训

  服务的最高境界是尊重患者,如何体现尊重呢?就是通过言行举止,通过医护人员的服务礼仪。该院组织服务礼仪培训,通过塑造员工形象,提高服务意识,从细节入手,带给患者“春风化雨”般的服务,这也是医院患者服务体系建设的有力措施。立足实际、全面培训,为医院正式运营做好准备,想方设法让每一位患者满意,真正做到以“患者为中心”,早日将医院建设成为“百姓信赖、员工幸福”的现代化综合医院。

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