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中心医院举行病友座谈会
时间:2019-01-09 18:05 来源:未知 浏览量


中心医院举行病友座谈会



一个妈妈的故事

“我是一名人民教师,当我生产二胎时,曾因为羊水栓塞,生命一度垂危。羊水栓塞有多么凶险,大家都清楚。每当我回想起躺在医院重症监护室的时候,那种害怕和不甘的情绪让我铭记在心、我想着我就要离开这个世界,再也见不到家人,再也不能看着刚出生的宝宝长大成人,内心一次次地起伏波澜。是她们救回了我,是产科主任李晓琴、副主任马萍凭借高超医技,短时间内紧急抢救的成功,又给了我和孩子一次生命。”

“来参会之前,我爱人特地嘱咐我,要专门向医院表达感谢。他们挽救了我们整个家庭。谢谢中心医院,真的,谢谢,感谢你们!”

说到动情处,这位患者的眼角泛起了泪光。但令人“遗憾”的是,我院产科医生在今天白天有12台手术的任务,全员在岗,没能当面听到患者的“谢谢”。”这场别开生面、真情流露的会议,正是运城市中心医院为康复病友举办的座谈会。

病友座谈会在我院四楼学术报告厅举行,医院领导、医护人员与40余名患者代表共计100余人参加了此次座谈会。会上,医院医务科主任牛钊峰简要介绍了我院2018年发展情况,并诚恳希望各位患者及家属代表畅所欲言、对医院存在的不足提出宝贵的意见和建议。

会场精彩解读

牛钊峰在介绍情况时透露,2018年,运城市中心医院出院人数、手术与操作人次、危重病人抢救成功率比去年有所增加、提高。值得一提的时,门诊人次由2017年的70万余,降到今年的68万余,住院病人药占比由去年的29.2%下降3.6个百分点,达到25.6%。“这一升一降,说明我院在推进分级诊疗、医联体建设方面取得了显著成效。一般病症患者逐步分流到基层机构,市中心医院人满为患的状态得到缓解。同时,减轻了患者药费负担,符合医改的导向和目的。”

座谈会邀请了的40余位院患者及家属代表参加。面对医院领导及各职能部门负责人,他们争先发言,座谈会气氛热烈,对医院的医疗环境、诊疗技术、护理服务等工作给予了充分肯定。

患者代表、我市著名女作家张雅茜在发言中表示,多年来,她因为身体原因,多次在运城市中心医院接受治疗。“第一次在老年病科,是李绒大夫接待的我。他很耐心,不仅与我商量治疗方案,甚至还送了一个暖宝给我。这个暖宝我至今还在使用。都说看病难,但是在市中心医院,医生给看病的病人”送礼“,我想,这在全国都不多见。

“感谢大家对医院工作的支持和肯定。今天,大家也不要客气,既然是座谈会就要谈谈我们的不足,揭揭我们的短,不然我们会因为表扬变得骄傲的……”现场气氛立刻被牛钊峰坦诚、幽默的话语带动起来。

随后,与患者及家属代表先后对检查等待时间长、住院床位紧张、健康教育等方面存在的不足也提出了中肯的意见和建议。与会领导及职能部门负责人认真聆听、仔细记录,针对患者提出的问题进行了解释,对一些问题提出了改进意见,并将协同有关部门一起解决。

会议最后,高萍在讲话时感谢与会患者及家属代表对医院的理解和信任。

她说,与会者都具有一定的就医体验,表达的意见也很真实、中肯。医院和病患之间要形成良好的互动,医院需要以优质的服务、高超的医疗质量来让病人满意。从大家对医院的评价中,可以看出去年以来,医院围绕健康中国战略开展的多项工作得到了社会的认可,全体医护员工在方便病人就诊,让病人满意,体现人文关怀方面确实下了功夫,动了脑筋,也得到了大家的认可,这是值得欣慰的事。

她指出,对于工作中存在的不足,医院也绝不会忽视,将认真针对大家所提出的问题和建议,从基础设施、技术水平、服务态度、便民措施四个方面着手,一如既往地改善服务态度、提高医疗技术,努力为患者提供温馨、优质的医疗服务,更好地诠释“以人民为中心”的理念。

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